Việc thấu hiểu khách hàng và quản lý nhu cầu một cách khoa học chính là chìa khóa để tạo nên sự khác biệt. Với tính năng Tạo mới nhu cầu và Quản lý nhu cầu, môi giới giờ đây có thể dễ dàng tổ chức thông tin, theo dõi các khách hàng tiềm năng và tối ưu hóa quy trình làm việc.
Tính năng “Quản lý nhu cầu” là gì?
Tính năng “Quản lý nhu cầu” là công cụ hỗ trợ môi giới bất động sản trong việc theo dõi, tổ chức và xử lý thông tin về các yêu cầu của khách hàng. Với giao diện trực quan và các chức năng thông minh, tính năng này giúp môi giới dễ dàng nhập liệu, phân loại, và quản lý trạng thái chăm sóc khách hàng. Nhờ vậy, bạn có thể nắm bắt chính xác nhu cầu của từng khách hàng, ưu tiên xử lý các yêu cầu quan trọng và đảm bảo không bỏ sót bất kỳ cơ hội giao dịch nào. Đây là giải pháp tối ưu giúp tiết kiệm thời gian và tăng hiệu quả trong công việc.
Tại sao môi giới cần tính năng này?
- Tiết kiệm thời gian nhập liệu
- Tránh bỏ sót thông tin quan trọng của khách hàng
- Linh hoạt cập nhật thông tin theo nhu cầu thay đổi
- Theo dõi sát sao nhu cầu khách hàng
- Xử lý nhanh chóng các yêu cầu và thắc mắc từ khách hàng
- Tối ưu hóa việc chăm sóc khách hàng dựa trên thông tin cụ thể và trạng thái tương tác
Cách sử dụng tính năng
1. Tạo mới nhu cầu
- Đơn giản hóa quy trình nhập liệu: Môi giới chỉ cần nhập chi tiết các trường thông tin có sẵn, tất cả thông tin cô đọng nhất giúp hình dung rõ ràng nhu cầu khách hàng
- Tiết kiệm thời gian với tính năng Import: Cho phép tải lên file Excel chứa các nhu cầu đã điền sẵn, giúp bạn quản lý nhiều khách hàng cùng lúc mà không cần nhập liệu thủ công.
- Hiển thị rõ ràng và chỉnh sửa dễ dàng: Thông tin được hiển thị trực quan, cho phép bạn xem, chỉnh sửa hoặc đóng nhu cầu ngay khi cần.
2. Quản lý nhu cầu
- Danh sách nhu cầu rõ ràng: Hiển thị toàn bộ nhu cầu khách hàng dưới dạng danh sách trực quan, giúp bạn nhanh chóng nắm được tình trạng chăm sóc.
- Tìm kiếm và lọc thông minh: Bộ lọc linh hoạt theo ID, thời gian, khu vực… giúp bạn dễ dàng tìm thấy những nhu cầu cần ưu tiên hoặc chưa được chăm sóc trong thời gian dài.
- Tính năng Quick Click: Xem nhanh thông tin chi tiết mà không cần bấm vào mục “Xem chi tiết”, giúp tiết kiệm thời gian xử lý.
- Tab khách hàng quan tâm: Dễ dàng nhận biết những khách hàng có nhu cầu liên quan đến tin đăng bất động sản bạn đã đăng tải.
- Theo dõi lịch sử tương tác: Hỗ trợ quản lý trạng thái, giúp bạn biết mình đã chăm sóc khách hàng đến đâu.
- Tích hợp import và export: Tải danh sách nhu cầu xuống hoặc cập nhật hàng loạt nhu cầu lên hệ thống một cách dễ dàng.