Hội Môi giới Bất động sản Việt Nam (VARS) đã ban hành Bộ quy tắc đạo đức và ứng xử nghề nghiệp. Bộ quy tắc này nhằm hướng dẫn hành vi đúng chuẩn và nâng cao chất lượng hoạt động của các nhà môi giới. Dưới đây là 17 hành vi mà nhà môi giới bất động sản cần tránh, được quy định rõ trong bộ quy tắc.
Thực trạng của nghề môi giới bất động sản
Hiện nay, cả nước có khoảng 300.000 người làm nghề môi giới bất động sản, nhưng sự chênh lệch về chất lượng và đạo đức nghề nghiệp vẫn là một thách thức lớn. Những hành vi thiếu minh bạch trong giao dịch đã gây ảnh hưởng tiêu cực đến lòng tin của khách hàng và làm giảm sức hấp dẫn của thị trường bất động sản.
Việc tuân thủ bộ quy tắc không chỉ giúp các nhà môi giới khẳng định uy tín cá nhân mà còn góp phần thúc đẩy sự phát triển bền vững của ngành. Mỗi nhà môi giới cần xem đây như kim chỉ nam để hoàn thiện bản thân, gia tăng niềm tin từ khách hàng và nâng cao giá trị nghề nghiệp.
Bộ quy tắc đạo đức và ứng xử nghề nghiệp môi giới bất động sản Việt Nam – VPEC 2024
Bộ quy tắc này là kim chỉ nam đặt ra những tiêu chuẩn cụ thể về đạo đức và ứng xử trong nghề môi giới bất động sản. Đây không chỉ là thước đo phẩm chất, trách nhiệm của mỗi cá nhân mà còn là khuôn mẫu giúp người làm nghề nâng cao uy tín cá nhân, giữ gìn danh dự và thúc đẩy sự phát triển lành mạnh cho nghề môi giới bất động sản.
Theo VPEC 2024, các quy tắc được chia thành hai nhóm chính:
- 5 chương với 22 điều dành cho các sàn giao dịch và công ty môi giới.
- 6 chương với 21 điều áp dụng riêng cho các cá nhân môi giới.
Tiến sĩ Nguyễn Văn Đính, Chủ tịch VARS, nhấn mạnh rằng VPEC 2024 không chỉ định hướng hoạt động môi giới mà còn góp phần củng cố niềm tin của xã hội, tạo động lực cho thị trường bất động sản phát triển bền vững.
Hiện nay, cả nước có khoảng 300.000 người làm nghề môi giới bất động sản, nhưng chất lượng và cam kết đạo đức nghề nghiệp vẫn chưa đồng đều. Sự khác biệt rõ rệt trong trình độ chuyên môn, kinh nghiệm và khả năng tuân thủ các chuẩn mực đạo đức đang gây ảnh hưởng lớn đến niềm tin của khách hàng. Những vụ lừa đảo, thiếu minh bạch trong giao dịch đã làm giảm sức hút của thị trường bất động sản, đòi hỏi cần có các giải pháp chấn chỉnh từ nền tảng như VPEC 2024.
Danh sách 17 hành vi bị cấm của môi giới bất động sản
Bộ quy tắc quy định 17 hành vi mà các nhà môi giới bất động sản không được làm bao gồm:
Không môi giới sản phẩm thiếu hồ sơ pháp lý
Đưa vào giao dịch các bất động sản chưa đầy đủ giấy tờ pháp lý. Điều này không chỉ vi phạm quy định nghiêm trọng mà còn gây nguy hiểm cho khách hàng, dẫn đến mất niềm tin và ảnh hưởng tiêu cực đến thị trường bất động sản.
Quy định giúp bảo vệ người mua khỏi những rủi ro pháp lý, đồng thời thúc đẩy cộng đồng môi giới hoạt động minh bạch hơn, góp phần xây dựng môi trường giao dịch đáng tin cậy và chuyên nghiệp.
Không đưa ra thông tin sai lệch
Nhà môi giới cần có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác, rõ ràng và đầy đủ về bất động sản mà họ đang giới thiệu. Việc cố tình cung cấp thông tin không đúng sự thật không chỉ làm suy giảm uy tín cá nhân mà còn gây thiệt hại trực tiếp cho người mua.
Quy định này giúp khách hàng đưa ra quyết định mua bán chính xác hơn và củng cố hình ảnh uy tín của nghề môi giới. Điều này không chỉ tạo ra lợi ích cho khách hàng mà còn nâng cao vị thế của ngành bất động sản trong xã hội.
Không gian lận, lừa đảo
Hành vi gian lận bao gồm việc làm giả giấy tờ, bóp méo thông tin, hoặc áp dụng các thủ đoạn nhằm lừa gạt khách hàng vì lợi ích cá nhân. Điều này giúp bảo vệ quyền lợi của khách hàng, tạo môi trường kinh doanh minh bạch, đồng thời nâng cao uy tín cho cộng đồng môi giới bất động sản.
Không huy động, chiếm dụng vốn trái phép
Việc sử dụng tiền của khách hàng cho mục đích khác ngoài thỏa thuận ban đầu hoặc vi phạm pháp luật là điều nghiêm cấm. Điều này giúp đảm bảo an toàn tài chính cho khách hàng, giúp họ yên tâm khi giao dịch, đồng thời củng cố sự chuyên nghiệp trong ngành môi giới.
Không thu phí trái quy định
Nhà môi giới chỉ được phép thu phí hoặc hoa hồng theo đúng các thỏa thuận và quy định pháp luật. Điều này giúp xây dựng niềm tin giữa khách hàng và nhà môi giới, tạo sự công bằng và minh bạch trong giao dịch bất động sản.
Thực hiện đầy đủ nghĩa vụ tài chính với nhà nước
Các khoản thuế và phí liên quan phải được hoàn thành đầy đủ, đúng hạn để đảm bảo sự minh bạch và tuân thủ pháp luật. Tuân thủ nghĩa vụ tài chính không chỉ giúp nhà môi giới tránh rủi ro pháp lý mà còn nâng cao hình ảnh của ngành môi giới trong mắt khách hàng và cơ quan quản lý.
Không tự ý thay đổi phí dịch vụ khi chưa được phê duyệt
Việc tăng hoặc thay đổi phí dịch vụ mà không có sự đồng ý của khách hàng hoặc người có thẩm quyền là không được phép. Điều này giúp khách hàng an tâm và cảm thấy được tôn trọng, đồng thời tăng tính minh bạch và công bằng trong giao dịch.
Không tranh giành khách hàng hoặc gây mâu thuẫn trong tổ chức
Những hành vi cạnh tranh không lành mạnh, gây xung đột giữa các môi giới trong cùng tổ chức hoặc trên thị trường đều bị nghiêm cấm. Điều này tạo môi trường làm việc hòa hợp, giúp các môi giới phát triển bền vững và giữ được hình ảnh chuyên nghiệp của toàn ngành.
Không lợi dụng thông tin nội bộ để tư lợi
Việc sử dụng thông tin nội bộ để trục lợi cá nhân là hành vi vi phạm nghiêm trọng đạo đức nghề nghiệp. Điều này giúp bảo vệ sự công bằng trong giao dịch và giữ vững lòng tin của khách hàng, đồng thời nâng cao uy tín của nghề môi giới bất động sản.
Không bôi nhọ đồng nghiệp
Nhà môi giới không được phép tung tin sai lệch hoặc làm mất uy tín của đồng nghiệp để nâng cao hình ảnh cá nhân. Điều này giúp xây dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp, khuyến khích sự đoàn kết giữa các nhà môi giới và tạo niềm tin vào thị trường bất động sản.
Không tiết lộ thông tin bất lợi của doanh nghiệp
Thông tin nội bộ của doanh nghiệp phải được bảo mật và không được tiết lộ trái quy định, tránh làm ảnh hưởng xấu đến uy tín của công ty. Điều này bảo vệ lợi ích của doanh nghiệp, đảm bảo hoạt động kinh doanh ổn định và củng cố niềm tin của khách hàng vào hệ thống môi giới.
Không làm mất những giấy tờ quan trọng
Nhà môi giới cần giữ gìn và bảo quản các tài liệu, giấy tờ của khách hàng và doanh nghiệp cẩn thận, tránh làm mất hoặc thất lạc. Điều này giúp bảo vệ quyền lợi của khách hàng, giảm thiểu rủi ro pháp lý và nâng cao uy tín của nhà môi giới trong giao dịch.
Không đòi tiền ngoài hợp đồng
Việc yêu cầu khách hàng trả thêm chi phí không nằm trong hợp đồng là hành vi bị nghiêm cấm vì vi phạm đạo đức nghề nghiệp. Điều này bảo vệ quyền lợi của khách hàng, tạo sự minh bạch trong giao dịch và nâng cao hình ảnh trung thực, chuyên nghiệp của nhà môi giới.
Duy trì thái độ chuyên nghiệp
Nhà môi giới cần làm việc nghiêm túc, lịch sự và tôn trọng khách hàng để không làm giảm uy tín cá nhân và ngành nghề. Thái độ chuyên nghiệp giúp xây dựng lòng tin của khách hàng, nâng cao chất lượng dịch vụ và góp phần tạo nên hình ảnh tích cực cho ngành bất động sản.
Không sử dụng thông tin cá nhân mà chưa được phép
Lấy hoặc sử dụng thông tin từ người khác mà chưa được sự đồng ý để phục vụ mục đích cá nhân là hành vi bị cấm. Điều này giúp bảo vệ quyền riêng tư và lợi ích chính đáng của khách hàng, đồng thời xây dựng niềm tin vào sự chuyên nghiệp và đạo đức của nhà môi giới.
Không đại diện đồng thời cho hai bên
Nhà môi giới không được phép làm trung gian cho cả bên mua và bên bán (hoặc bên thuê và cho thuê) trong cùng một giao dịch, để tránh xung đột lợi ích. Điều này đảm bảo sự công bằng, minh bạch trong giao dịch, giúp cả hai bên yên tâm khi sử dụng dịch vụ và nâng cao uy tín nghề nghiệp của môi giới.
Không môi giới tài sản của chính mình
Nhà môi giới không được tham gia giao dịch bất động sản mà bản thân sở hữu trong vai trò trung gian để tránh làm giảm tính minh bạch và khách quan. Quy định này giúp tăng cường tính công bằng trong giao dịch, hạn chế các hành vi trục lợi và củng cố niềm tin của khách hàng vào hệ thống môi giới bất động sản.
Kết luận
Trên đây là bộ quy tắc về 17 hành vi môi giới bất động sản không được làm được Muanha.xyz liệt kê nhằm mang đến cái nhìn rõ ràng hơn về những chuẩn mực đạo đức và hành vi cần thiết trong ngành. Hy vọng rằng, việc tuân thủ các quy tắc này sẽ không chỉ giúp cộng đồng môi giới nâng cao uy tín và tính chuyên nghiệp mà còn tạo sự minh bạch, công bằng, và an toàn cho khách hàng trong các giao dịch bất động sản.
***Tuyên bố miễn trừ trách nhiệm:
Muanha.xyz thực hiện tài liệu này với mục đích cung cấp thông tin tham khảo. Thông tin có thể được thay đổi mà không cần thông báo trước.
Chúng tôi nỗ lực thực hiện và đảm bảo tính chính xác của tài liệu nhưng không chịu trách nhiệm về tổn thất hoặc hậu quả từ việc sử dụng thông tin trong đây.
Chúng tôi xử lý thông tin dựa trên nguồn đáng tin cậy, nhưng chúng tôi không kiểm chứng nguồn tin và không đảm bảo tính chính xác.
Muanha.xyz sở hữu độc quyền tài liệu và nội dung bên trong. Tài liệu không được phép sao chép toàn bộ hoặc một phần mà không có sự đồng ý của Muanha.xyz.
>> Xem thêm: