Theo ba đại lý hàng đầu tại Coldwell Banker Global Luxury – một đơn vị chuyên bán nhà cho người nổi tiếng và giàu có trên thế giới, bí quyết để bán hàng thành công bao gồm việc xây dựng lòng tin, đảm bảo tính bảo mật, sự tận tâm, và am hiểu kiến thức sâu rộng.
Bán nhà cho người nổi tiếng: Phải có sự tin tưởng và tính bảo mật
Khi làm việc với khách hàng siêu giàu, việc đảm bảo bảo mật tuyệt đối là yếu tố không thể thiếu. Các nhân vật nổi tiếng, mặc dù luôn là tâm điểm của dư luận, lại coi việc mua nhà là hết sức riêng tư và quan trọng đối với an toàn cá nhân của họ. Do đó, họ yêu cầu sự kín đáo tối đa trong mọi giao dịch.
Mặc dù mạng xã hội là công cụ hữu ích cho nhiều đại lý, nhưng đối với giới thượng lưu, chỉ những đại lý có khả năng giữ bí mật và xử lý thông tin một cách khéo léo mới được họ tin tưởng và lựa chọn làm việc.
Sự sẵn sàng và tận tâm dành cho khách hàng
Khi giao dịch với khách hàng nổi tiếng, không hiếm gặp những yêu cầu gặp gỡ tức thì từ phía họ. Do lịch trình bận rộn, họ thường mong muốn nhận được sự hỗ trợ kịp thời từ các đại lý bất động sản mỗi khi có nhu cầu. Do đó, để phục vụ tốt nhóm khách hàng này, đại lý cần luôn sẵn sàng và tận tâm trong công việc.
Để thành công trong việc bán hàng cho giới siêu giàu, bạn cần coi đó là một nghề toàn thời gian yêu cầu sự cam kết cao đối với sản phẩm và dịch vụ mình cung cấp. Khi đã kiếm được niềm tin từ khách hàng và xây dựng được thương hiệu cá nhân vững chắc, bạn sẽ từng bước mở rộng mạng lưới quan hệ và tiến gần hơn đến thành công.
Am hiểu sản phẩm với kiến thức sâu rộng
Khách hàng thuộc tầng lớp cao cấp thường đặt ra những yêu cầu rất cao cho sản phẩm mà họ chọn mua, đặc biệt là khi mua nhà để ở lâu dài. Họ có thể yêu cầu cải tạo và nâng cấp căn nhà trước khi nhận chìa khóa. Vì vậy, một đại lý bất động sản cần trang bị kiến thức sâu rộng về kiến trúc, nội thất và kỹ thuật để tư vấn một cách chính xác và hiệu quả.
Theo các nhà môi giới của Coldwell, việc không ngừng học hỏi không chỉ giúp họ giành được lợi thế trong ngắn hạn mà còn hỗ trợ họ trong suốt sự nghiệp. Kiến thức này bao gồm cả các khóa đào tạo chuyên sâu về kinh doanh, bán hàng, tiếp cận và tiếp thị sản phẩm, cũng như hiểu biết về thị trường nhà đất địa phương và các khu vực, mô hình sản phẩm và hiệu quả đầu tư.
Tuy nhiên, quan trọng hơn cả là cách bạn truyền đạt những thông tin này cho khách hàng. Khách hàng giàu có thường có cá tính mạnh và gu riêng biệt. Vì vậy, mỗi đại lý cần tìm hiểu kỹ càng về nhu cầu, sở thích và những yêu cầu đặc biệt của khách hàng trước khi đưa ra lời khuyên hoặc tư vấn.
>> Xem thêm: